服务流程
- Step 1 客户提出系统需求意向
客户根据本企业实际中遇到的各类问题点，进行分类，然后整理出实际需求！
1.1 《ERP系统客户需求表》
- Step 2 到客户现场调研评估
工程师前往客户公司，进行实地调研，并给与基本的回复，评估客户需求的可实现性或整改点。
2.1 《客户现场调研评估表》
- Step 3 为您制定系统定制方案及报价
工程师根据实地调研的状况，结合客户的需求 给与一个初步实施策划和费用报价。
3.1 《ERP系统实施方案》
3.2 《ERP系统模块报价单》
- Step 4 签定软件开发合同，支付预付款。
双方签订软件购销合同，明确双方的义务和权利，客户支付预付款后，开始启动项目。
4.1 《ERP系统购销合同》
- Step 5 客户按要求成立专项小组并按照进度提供系统所需相关信息、文档、数据
客户根据我司开始提供的策划案，成立相关的临时工作小组，全称配合协助ERP协调的实施。
5.1 《ERP系统基础数据表》
- Step 6 上门安装并帮助运行系统，根据客户实际情况及要求修改，提供解决方案
第一期资料准备完毕后，工程师到客户现场布置服务器等硬件设备，以及调试安装客户端。
6.1 《ERP系统上门服务记录表》
6.2 《ERP系统安装确认表》
- Step 7 逐一模块验收并组织培训
验收各类模块和组织实地培训。
7.1 《ERP系统模块验收表》
7.2 《ERP系统培训记录表》
- Step 8 上门/电话/在线售后服务
进入后期的售后服务环节！
8.1 《ERP系统服务记录表》
服务方式
- 在线
- 通过远程网络服务（比如QQ的远程协助）。
- 电话
电话远程指导！
- 邮件
通过邮件指导！
- 上门
首次和关键期，公司会主动安排工程师上门服务，其他时间，由客户发出需求，公司内部协调安排后，前往客户实地指导。
